隐私政策

最近更新日期：2026年08月20日

最近生效日期：2026年08月20日

概要

本“Roomba control”移动应用程序（App）（以下简称“App”）由广州艾罗伯特机器人技术咨询有限公司开发，其对应的产品技术、服务支持及个人信息处理行为均由深圳市杉川机器人有限公司及其关联公司（以下简称“我们”“本公司”“杉川”或“我方”）实际提供并实施。我们高度重视用户的个人信息保护，致力于通过安全可靠的方式处理您的个人信息。

本《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”）适用于您通过我方提供的App使用iRobot智能产品及相关服务。无论您注册或使用时所处的国家或地区为何，您的个人信息均将存储于中国大陆境内，并受《中华人民共和国个人信息保护法》等中国大陆法律法规的管辖。

您理解并同意，本政策与您对产品和服务的使用紧密关联，我们努力使用通俗易懂、简明扼要的文字表达，我们建议您仔细阅读并理解本政策的全部内容，同时，请您特别关注本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，并据此作出您认为适当的选择。

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请使用邮箱privacy@piceacorp.com联系我们的数据保护负责部门，我们很高兴能直接处理您的问题。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 一、我们收集哪些个人信息

• 二、我们如何使用个人信息

• 三、我们如何存储和保护个人信息

• 四、我们对外提供您的个人信息的常规情形

• 五、我们对外提供您的个人信息的非常规情形

• 六、您的权利

• 七、未成年人个人信息特别约定

• 八、本政策如何更新

• 联系我们

• 附件一：《个人信息收集清单》

• 附件二：《第三方信息共享清单》

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。我们将严格遵守本政策。通过本政策，我们向您做出如下几点重要承诺，如您想了解更加详尽的信息，请根据上述索引阅读相应章节：

1. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及与之对应的用途，以便您了解我们针对某一特定产品、服务或功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

1. 您可以通过本政策所列途径或渠道访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销App帐号、投诉举报以及设置隐私功能等进而实现您对个人信息的控制。

您了解并同意，只要您在注册账号程序中点击接受本政策并完成App账号的注册，或者实际使用我们的产品和服务，即意味着同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。

一、我们收集哪些个人信息

为了方便您对本隐私政策有更清楚的理解，对本文中的一些常见名词进行解释说明：

• 移动终端：运行App的移动设备，比如：手机、平板等；
• 家用机器人产品：可通过App接入IoT平台的智能硬件设备。

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。

我们向您提供的产品和服务的基本业务功能包括:

1. 您的家用机器人产品的所有功能 （以产品说明书所列明为准）；

1. App与您的家用机器人产品配对并操控、记录该产品运行情况；

1. App以及与App配对的您的家用机器人产品的使用运行问题相关的沟通与处理。

我们只会收集具有特定、明确及合法的目的所必需的信息，而不会以与这些目的不相符的方式进一步处理相关信息。我们收集以下各类信息（无论其是否为个人信息）：

1. 您提供给我们的信息

App账号是您下载App后，在载有App的移动终端上利用App业务功能的前提，并将依此汇集您在App提供及接收的各类数据（账号头像、昵称、您提供的反馈）。当您在App注册、登录、验证账号时，我们会收集您的手机号码（或邮箱）和账号密码。

2. 移动终端及App运行相关信息

我们可能收集运行App的移动终端的相关信息，包括移动设备的设备型号、设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/OAID）、操作系统及版本、时区设置信息、语言设置、移动终端所使用的蜂窝网络运营商的信息；还有可能收集App崩溃信息。

3. 设备信息

我们可能会收集与您账号绑定的家用机器人产品的信息，例如：设备的型号、MAC地址、SN码、设备网络状态（IP/网络信号）、OAID、Android ID（安卓手机的设备标识）、固件版本、路由器的MAC地址信息。

4. 配网接入信息

配网过程收集的数据（该收集可能涉及使用Cookies技术进行存储，以便您下次查看历史配网情况）并非均为具有个人可识别性的信息，包括：

1. App名称；
2. 网卡(Mac)地址、操作系统及其版本；
3. 您的移动设备和您的家用机器人接入的同一Wi-Fi网络的SSID、网络制式、所显示的IP地址、位置、所在时区、向我们的服务器发出配网请求的时间；
4. 您的家用机器人的型号、SN码、网卡(Mac)地址；
5. 您的App、移动设备及家用机器人在配网过程中的故障类型。

5. 移动终端调用的权限

我们将需要调用您的移动终端的以下权限：

1. 为进行配网连接和需要连网使用的App功能，需要获取“网络连接状态”和“Wi-Fi信息”权限、“本地网络”权限，为更高效地完成配网还需要获取您的移动终端的 “定位”权限、“蓝牙”权限；
2. 为存储App使用日志及更新App版本，需要调用“存储”权限；
3. 为保障您的App账号使用安全，需要获取“设备信息”；
4. 为向您的移动终端推送与您的账号相关的各类消息，需要调用“通知”权限。

二、我们如何使用个人信息

我们可能会将您的个人信息用于下列目的：

1.创建并维护您的账号。我们收集您在移动终端创建账号时提供的手机号、邮箱地址、账号密码、账户头像、昵称用于建立并维护您的个人账户和资料页。

2.保障App和设备基本功能的实现。我们收集您的App运行相关信息，以保证App基本功能的实现；收集账号绑定的相关设备信息，以保证该设备基本功能的实现。

3.设备接入。在设备需要连接网络使用的情况下，需要通过App对设备进行相应的网络设置，此过程需要您录入相应的WiFi名称及密码。您可以随时通过重置设备和删除App来清除WiFi名称及密码。

4.设备状态显示。可以允许您远程查看设备状态，以便您时刻查看设备在线情况。

5.提供推送服务。使用您的账号通过第三方SDK进行推送服务，向您发送设备通知及系统通知消息。

6.验证用户身份。App使用密码验证您的身份，确保未经授权的人员无法登录。

7.保持登陆状态。使用Token以帮助您保持登陆状态，退出App后再进入时无需再次输入登陆账号信息。

8.收集用户反馈。您选择提供的反馈对帮助我们改进服务及协助您解决使用过程中遇到的问题极为珍贵。为了跟踪您提供的反馈，您的账号名称、输入的反馈信息、移动终端的型号名称及系统版本会被保留到服务器端。

9.提供固件升级功能。根据您的账号通过App绑定过的所有设备的固件版本信息，在有相应的升级包可用时提醒您进行固件升级。

10.改进产品和服务。我们使用您的移动终端和App运行相关信息，用来更好地改进我们的产品和服务。

11.设备通信。我们使用您的OAID、Android ID信息方便作为App唯一标识与设备进行通信。

12.App一键登录。我们使用载有App的移动终端所使用的蜂窝网络运营商的信息和您的手机IP地址为App一键登录提供安全可靠的登录服务。

三、我们如何存储和保护个人信息

1. 我们如何存储您的个人信息

1. 我们向所有用户提供的服务采用统一架构。您通过本App产生的所有个人信息（包括账号、设备数据、日志等），将仅存储于中国大陆境内的阿里云服务器上。我们不会将这些信息传输至中国大陆境外的服务器。

1. 法律依据：为确保您的个人信息得到充分保护，我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

1. 关于数据存储和访问：我们仅允许经过授权的人员访问您的个人信息，并严格限制访问权限，以确保您的数据安全。

1. 数据存储位置的透明性：我们已明确列出所有个人信息存储的具体位置，并确保您了解其存储地点。若您有任何关于数据存储的疑问，欢迎随时联系我们的隐私保护团队，我们会为您提供进一步的信息。

2.存储时长

1. 账号信息（邮箱/手机号）：我们会一直保留您的账号信息，直到您主动注销账号为止。

1. 清洁记录信息：您的清洁记录信息将会被保存最长180天，超过该时限后会自动删除。

1. 地图信息：地图信息将一直保存在机器人本地，直到您通过App删除地图或按键恢复机器人出厂设置时，我们会清除该地图数据。

3. 我们的数据安全能力及政策

我们承诺将使信息安全保护达到法律法规要求的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则，严格控制数据的访问流程及批准机制。

4. 我们对个人信息安全事件的处置

请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而不幸发生个人信息安全事件。如发生此类安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，在难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。

5. 我们对您的个人信息的删除

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规允许的最长时限内（以较早届满者为准）保留您的个人信息，超过该时限我们将及时予以删除或匿名化处理。如我们停止对您的全部或部分服务或停止相关运营，我们将及时停止继续收集您的相关个人信息并根据[《用户协议》

https://cn-allaiot.irobotiot.cn/prod/agreements-manage/20260825/1787624924261100.md

通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们也将根据适用法律回应您对删除我们已收集的个人信息的要求。但是，我们有权根据适用法律的规定继续保留您的个人信息（例如，对网络日志的保存时限规定），或者考虑到与您之间仍然存续的其他法律关系保存您的相关个人信息，我们也将继续保留您曾经给予我们收集使用个人信息的同意、后续变更或撤回同意的记录（我们将避免此类保留发生新的个人信息收集）以应对法律义务与潜在诉讼的要求。

四、我们对外提供您的个人信息的常规情形

1. 概述

通常，我们仅会在以下情况下将您的个人信息进行对外提供：

向您提供本政策所述的业务功能、根据本政策收集与使用个人信息，不可避免地需要借助第三方的技术（例如使用第三方的技术类数据库，搭建App或您的家用机器人的技术框架），还有一些第三方服务可能涉及该等第三方因此获知您同意根据本政策向我们提供的个人信息（例如将App和您的家用机器人的数据和数据库存储于第三方租用的服务器）。

根据上述最后一种第三方与您的个人信息的接触方式，分为以下几类情况：

【如何获取您的个人信息】

委托处理方：从我们间接获取

共享方：从我们间接获取

共同控制方：通过App内置接口，与我们同时从您直接获取

其他类型App接入第三方：通过App内置接口，与我们同时从您直接获取

【个人信息控制主体】

委托处理方：仅限我们（委托处理方受我们委托行事，无权独立决定您的个人信息如何处理）

共享方：我们和共享方各自控制您的个人信息如何处理

共同控制方：我们和共同控制方共同控制您的个人信息如何处理

其他类型App接入第三方：仅限我们、或我们和其他类型第三方接入方均有控制权

特此澄清，我们在App为第三方商家发布营销信息，不涉及将您的个人信息传输给该等第三方。

请您注意，上述第三方可能具有独立适用于您的隐私政策或个人信息保护政策，并且可能会独立于App或您的设备而收集和使用您的个人信息。此类情形不适用本政策，亦不引发我们的责任。若您需要了解更多信息，请阅读这些第三方不时公布的隐私政策最新版本或直接联系这些第三方。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

2. 委托处理的相关说明

我们向您承诺，我们在委托第三方处理个人信息时，将遵守以下要求：

1. 要求其进行的委托分析不超出我们已征得您授权同意的范围，除非属于无需征得您同意的情形；

1. 事先针对委托处理方的数据安全能力进行评估，确保其具备法律法规要求的数据安全能力；

1. 通过合同约束委托处理方的责任和义务，使其遵守适用法律的规定，以及要求其不得低于我们的标准遵守我们向您负有的义务；

1. 准确记录和保存委托处理个人信息的情况，保障您的信息安全及对经由委托处理的您的个人信息的有效访问与控制；

1. 在委托关系解除时、或我们根据本政策删除或匿名化您的个人信息时，要求委托处理方删除您的个人信息并销毁一切数据副本。

3. 共享的相关说明

我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，接收数据的共享方无权将我们共享的个人信息用于本政策向您告知范围之外的其他用途。

1. 为向您提供产品和服务所必要而共享您的个人信息：

1. 我们将了解与审核该等第三方的接收实施者、拟共享的个人信息内容、共享时间、使用目的、相关安保措施，事先开展个人信息安全影响评估，并依评估结果采取有效的保护个人信息主体的措施；

1. 我们将准确记录和保存共享您个人信息的情况，包括但不限于共享的日期、规模、目的、以及数据接收方基本情况等，以帮助您了解数据接收方对您的个人信息的保存、使用等情况；

1. 我们将保障您对已共享给第三方的个人信息的有效访问和控制，例如，访问、更正、删除、注销App账号等。

1. 基于法律法规及监管机关的强制性要求而共享您的个人信息：

我们可能会根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求向相应主管机关提供您的个人信息，该等场景下的信息共享无需征得您的授权同意。

4. 共同控制的相关说明

我们将通过合同形式与共同控制方确定应满足的个人信息安全管理要求、安全事件处置要求，其标准不低于适用法律要求。该等共同控制方应确保其获取个人信息后仅根据本政策所述的使用目的使用您的个人信息，始终配合您行使个人信息相关权利，且应在本政策所述的相关目的实现期满后删除您的个人信息。我们将对此进行监督。

5. 其他类型第三方接入的相关说明

我们将通过合同形式与其他类型第三方接入方确定应满足的个人信息安全责任、应实施的个人信息安全措施，妥善留存有关合同和管理记录，监督其加强个人信息安全管理。

五、我们对外提供您的个人信息的非常规情形

1. 转让

转让系指我们失去对您的个人信息的控制权，同时受让方取得对您的个人信息的控制权。我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若确有发生转让个人信息的必要，我们将根据适用法律进行转让，并向您告知转让的目的与涉及的个人信息、受让方的相关情况等。

可能发生的信息转让情形之一是：随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易。若涉及您的个人信息控制人变更或个人信息共享、转让，我们将告知您相关变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。我们也会通过合同等方式要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将进一步要求该公司、组织重新征得您的明示同意、并按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求数据接收方继续保护您的个人信息。

我们将比照上述有关分享的承诺，处理您的个人信息的转让，并根据适用法律向您告知受让方名称、联系方式、转让目的、转让内容、以及受让方所承担的相应法律责任等。

2. 公开披露

我们原则上不会对外公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您事先告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的个人敏感信息内容，并征得您的明示同意，以及根据适用法律履行相关义务。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问和更新您的个人信息

您可在App登录您的App账号查看“用户信息”和“设置”界面，查阅或修改您已经提交的个人资料、管理收货地址和所关联的第三方账号，或进行相关的隐私、安全设置。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时您提供的部分初始注册信息。如果您无法通过上述方法访问、更正您的个人信息，请通过本政策第九条所示的联系方式要求我们协助。我们将继续开发便于您自行操作的界面，请关注App后续更新版本。

2. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意；

如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

1. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

3. 改变您授权同意的范围或撤回同意

您可以通过要求我们删除个人信息、禁止App调用您的移动终端的权限来改变您的授权同意的范围。在App中进行设置（详见“注销您的App账号”流程）进行撤回同意或授权。当完成上述流程后，我们可能会因为缺少必要信息无法继续提供App的服务。您撤回同意或授权，不影响我们此前基于您的同意而开展的个人信息处理的合法性和有效性。

4. 注销您的App账号

您可以通过本政策第九条所示的联系方式，或在“App设置-我的-编辑-注销账户”中，提出注销您的App账号请求。注销App账号后，您的设备不涉及App控制的部分功能仍可继续使用。

5. App解绑设备

您可以通过在App首页点击“设备名称”对设备进行删除，删除后，该设备于云端存储的信息将会被删除。

6. 响应您的上述请求

在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，验证通过后将在十五（15）个工作日内处理完成；有特殊情形的，我们最长将在不超过三十（30）天或法律法规规定期限内作出响应或提供不能及时响应的合理解释。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

1. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

1. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

1. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

1. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

1. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

1. 涉及商业秘密的；

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。

七、未成年人个人信息的特别约定

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如您未满14周岁，或根据您所在地法律法规尚未成年，建议您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务，但请避免向我们提供任何关于可识别您个人的个人信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务、或您实际向我们提供了可识别到您个人的信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们根据适用法律的规定采取相应的措施。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。当本政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知等形式向您展示变更后的隐私政策。对于重大变更（业务功能、出境情况、使用目的、联络方式等方面的变更）或可能加重您的责任的变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

您可以在App中“我的-用户协议和隐私政策-隐私政策”页面查看本政策的最新版本。

九、联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式联系我们。

深圳市杉川机器人有限公司

深圳市杉川机器人有限公司注册地址：深圳市光明区玉塘街道玉律社区玉湖路145号C6栋

深圳市杉川机器人有限公司数据保护负责部门电子邮箱：privacy@piceacorp.com

感谢您花时间了解我们的隐私政策！

一般情况下，我们将在十五（15）个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报。

（本协议在中国大陆以中文和英文两种语言向您提供。如两种语言版本存在任何不一致，以中文为准，英文仅供参考）

附件一：《个人信息收集清单》

为帮助您更好的了解我们在主要业务场景下收集了您的哪些个人信息，以及收集该等个人信息的目的，我们特制定本清单，供您查阅：

附件二：《第三方信息共享清单》

为保障“Roomba control”App相关功能的实现，我们可能会跟如下第三方服务商进行合作，下表列举了我们使用的第三方服务提供商及共享您的个人信息的情形，我们已为您附上第三方服务商官网链接或相关隐私声明链接供您查阅，具体请以其公示的官方说明为准：